为了在建设银行办张储蓄卡，气得我老命都丢了一半

不知道大家有多久没有去银行办理过业务了，说实话现在网上转账方便、ATM机存取款快捷、理财平台及产品丰富，我是很久没有踏足过四大行了。

但因为妈妈年龄刚刚超过55周岁，可以申请“独生子女父母奖励”了，而奖励金的代发银行是建设银行，我妈又刚好没有该银行的储蓄卡，没得办法，我不得不带着老妈跑一趟，可我没想过，不是跑一趟，而是跑三趟[流泪]。

这是罗里吧嗦的时间分割线......

9点50分：我和我妈赶到中国建设银行A支行，在大厅向工作人员说明想办理一张银行卡，工作人员让提供“在职证明”或“个体经商证明”，但我妈已退休，无法提供相关证明，没有办理成功（划重点：退休人员不能再办理银行卡）。

10点20分：慎重起见，我们赶到另一间较大的中国建设银行B支行，得到了相同答复，但和大厅工作人员解释了开设银行卡的用途后，工作人员回复可回到所在社区居委会开“情况说明”，然后能给开卡（退休人员一定要办理银行卡的话，可试试在社区开证明）。

10点55分：赶到社区居委会，开到了“情况说明”（这里真的要说，第一次和居委会工作人员打交道的我感受到了春风般的温暖，态度真的好好）。

居委会提供的情况说明

11点30分：回到中国建设银行A支行，向大厅一位年轻的工作人员提供了“情况说明”后，同意给办理银行卡，然后工作人员依例询问了手机号有没有用半年以上、之前有没有开通过本行银行卡等常规问题。

然后糟心的问题来了，工作人员一定、必须要求我妈（一位年纪超55周岁、大字不识几个的中老年人）办理银行卡前同意开通手机银行，开通及绑定支付宝、微信，否则不给办理银行卡！！！。我只能试着和工作人员商量“老人家没有支付宝，也不熟悉软件，能不能只简简单单办理一张储蓄卡，不开通其他的。”

当然得到的回复是否定的，工作人员还在现场和我们讲“一定要开通手机银行，开通及绑定支付宝及微信，但是你可以不用呀，过几天再解绑就好了嘛”，这不但不合理而且很傻呀，真的想一口盐汽水喷死他，但我只是默默地在他面前拨通了全国客服的电话（当然没有起到任何事震慑作用）。

建设银行官方客服

11点48分：拨打建设银行官方客服电话，人工客服A回复：“已记录，将反馈给相关支行，请在大厅等候，稍后将致电给您”，然后我们就在工作人员眼皮底下尴尬的在大厅等了20分钟，然没有接到回复电话。

12点07分：再次拨打官方客服电话，又经人工B转接人工C，人工C表示“银行应以客户需求为准，不应实行强迫......”，让我们持续等待反馈。

12点15分：从隔间走出一位年纪稍长的银行某经理，同意帮忙办理“不需开通及绑定支付宝及微信”的银行卡，但了解到办卡的用途后，该经理又建议我们办理活期存折（因为在12：07~12：15分之间，我老公下班就过来银行找我，所以这时银行经理出来，我是不太知道是打了官方客服电话起了作用，还是看起来我们人比较多起了作用）。

然后经理和我们讲解了存折和卡的不同（活期存折开通必须在人工柜台进行，且每次在ATM机取款前都要到银行进行注签，但不用附加开通电子银行、支付宝等业务；储蓄卡只能在自助机器开通，且机器的流程设定是自动开通电子银行的，但在ATM机可以直接取款）。

12点20分：临近中午，柜台只有一位工作人员，人工办理需要等很久，且考虑到存折取款不太方便（实际上我再也不想来这个银行了），我们还是选择办理储蓄卡（经理答应可以不弄支付宝、微信绑定、但一定要开通手机银行）。

然后就是在自助机器上一顿神操作（期间经理走开，又换回了原来的年轻工作人员），填写资料-照相-签名-下载手机银行......然后拿到银行卡后，工作人员又带我们去了柜台，让等着，然后走开了（我真的是，选择办卡的其中一个原因就是为了不在柜台等有木有！！！）。

12点50分：不知什么原因，柜台给办理了“手机银行转账额度由3000元/日调整为1000元/日”，我完全是懵的，不知道为什么要办理调整，但都等了那么久了，办就办了，我妈也不会用手机银行转账，也没所谓了。

13点05分：历时3个多小时办完卡，回家。

这是自我反思的分界线......

回到家后我想，自己是不是有点太较真了，自己生气也影响了银行工作人员的利益，这里还是要持续反思。

需要单位或其他部门开具证明材料才能办理银行卡，我是理解和支持的，毕竟是怕涉及到洗黑钱什么的，这对我们老百姓来说也是好事。

但我不理解的是：1、之前科技手段不那么先进的时候，全部都是通过人工办理业务，现在可以依靠机器了，反而是机器做的事情人做不了了（如只能通过自助机器办理银行卡）；2、之前人工办理一张银行卡只需10~20分钟，现在通过机器的辅助，非但没有提高工作效率，反而办理时间还加长了；3、为什么一定要求同意开通手机银行，开通及绑定支付宝、微信，方可开卡，银行强调的方便，究竟是方便了自己还是为难了客户？

为了在建设银行办张银行卡，一口老气差点没提上来，实在胸闷，不吐不快，你是否也有过相似经历呢？

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